Sıkça Sorulan Sorular

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya Kargo Takibi sayfasından sipariş numaranızla kargonuzu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde otomatik SMS ve e-posta bilgilendirmesi alırsınız.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak teslim aldığınızda 14 gün içinde iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm online ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvenle işlenir.

Evet, kredi kartına vade farkıyla 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri mevcuttur. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kartınızın bankasına göre otomatik görüntülenir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 49 TL sabit kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş özetinde net olarak gösterilir.

Şu anda yalnızca Türkiye içi kargo hizmeti vermekteyiz. Yurt dışı sevkiyat çalışmaları devam etmektedir, en kısa sürede hizmete açılacaktır.

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmanız ve 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. En kısa sürede ücretsiz değişim/iade işleminizi başlatırız.

Sipariş vermek için üyelik zorunlu değildir, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibi, sadakat puanı, hızlı ödeme ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama bağlantısı e-posta olarak gönderilecektir. Bağlantı 1 saat içinde geçerliliğini yitirir.